mejor servicio o mayor control?
LA HABANA, Cuba. ─ La Corporación CIMEX lanzará la versión 2.0 de la plataforma Tu Envío, portal destinado a la venta online de alimentos y productos de primera necesidad en Cuba, informó la emisora Radio Reloj a través de un reportaje.
Gilberto Luis Díaz Valdés, gerente general de DATACIMEX, aseguró que “entre las opciones o mejoras que tendrá incorporada la plataforma se encuentra integrada la ficha única del ciudadano”, a partir de la cual el cliente, para registrarse en la misma, “deberá validar su carnet de identidad, y de esa forma se verificará que sus datos sean los correctos”.
“Eso nos permitirá personalizar a nivel de usuario un grupo de servicios asociados a la plataforma”, explicó el funcionario al medio oficialista.
Actualmente, solo los organismos están autorizados a acceder a la ficha única del ciudadano alojada en la base de datos del Ministerio de Justicia de Cuba (Minjus).
Según criterios recogidos por CubaNet, integrar estos datos personales al usuario de Tu Envío le permitirá a CIMEX tener un mayor control para “lograr racionalizar los productos, terminar con los revendedores y quizás con las congestiones en la plataforma”.
Díaz Valdés agregó que la nueva versión contará con la simplificación de pasos en el proceso de pago, ya que, actualmente, el usuario tiene que pasar por más de seis páginas web y, en muchos casos, falla el proceso, lo que implica la cancelación de la compra sin previo aviso al comprador.
También se va a añadir la geolocalización para todo el país para poder calcular los pagos del servicio de entrega de productos y se abrirán “centros recolectores” con el objetivo de que los usuarios vayan a buscar el producto cuando no haya disponibilidad de transporte.
“Se generarían unos anillos con una distancia de un kilómetro partiendo del almacén. Todos los usuarios que caigan en ese primer anillo tendrán un mismo precio de transportación, los del segundo el mismo precio y así, sucesivamente”, indicó el directivo.
El reporte revela, además, que se determinará cual o cuales aplicaciones de terceros podrían integrar formalmente Tu Envío. Se refieren a aplicaciones creadas por cubanos que facilitan la compra en la plataforma y el ahorro de datos móviles.
“Cuando una tienda abre los productos se acaban en pocos minutos. Los que logran montar un combo en el carrito de compras empiezan con el proceso de pago, que también se congestiona”, dijo Meivy Perez, usuaria de la plataforma.
“Si te demoras o te equivocas en entrar la contraseña de pago o los datos personales o si falla la conexión en el momento de pagar te bajan el producto y hay que esperar al día siguiente. Todo esto consume tiempo y megas de conexión que están bastante caros”, añadió.
“Un año y medio después, capturar un combo y pagarlo continúa siendo para muchos una misión imposible. Si bien se han realizado ajustes sobre la marcha, no son pocas las ineficiencias y problemas técnicos”, reconoció Radio Reloj.
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